नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने एयरलाइन को गाइडलाइंस जारी करते हुए निर्देश दिया कि एयरलाइंस को अपनी वेबसाइटों पर उड़ान में देरी के बारे में वास्तविक समय की जानकारी प्रकाशित करनी चाहिए। प्रभावित यात्रियों को व्हाट्सएप संदेशों और ईमेल के माध्यम से सूचित करना चाहिए। हवाई अड्डों पर अपने कर्मचारियों को यात्रियों के साथ बात करने के लिए संवेदनशील बनाना चाहिए। कोहरे के कारण फ्लाइट्स देर से चल रही हैं। दो दिनों पहले इंडिगो एयरलाइंस में एक यात्री ने इसी बात पर कैप्टन को थप्पड़ मार दिया था।